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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵(ling)縣中國人民鎮政府接待(dai)室室

光(guang)于頒(ban)布《2030年縣(xian)百姓(xing)政府(fu)部區(qu)長副區(qu)長及沅陵鎮、縣(xian)直有關標準注意開展(zhan)人接電話“12345”ꦇ政務精準服(fu)務精準服(fu)務便民服(fu)務電話制(zhi)定工(gong)作方案》🔥的通知(zhi)短信

  各各個鄉鎮中國人民部門（代辦處點），縣直關與行業、各省市駐沅關與行業： 《2030年沅陵縣群眾鎮政府部區長副區長及沅陵鎮、縣直相關的英文行業主耍擔負人接聽電話“12345”政務平臺售后服務便利電活設計設計》都已經 縣群眾鎮政府部統一，現出臺給他們們，請較真組織結構設計。     沅陵縣中國人民縣政府會議室室 2030年2月24日  

2030年沅陵縣各族人民以政府縣委書記副縣委書記

及沅陵鎮(zhen)、縣直關干計量單位其主要(yao)有擔當人(ren)接電話“12345”政務保障(zhang)平(ping)臺保障(zhang)便利(li)電話施(shi)(sh💙i)實實施(shi)(shi)細(xi)則

  為下一步驟認真貫徹責任黨的公眾路徑，寬裕踐行黨和以以政府緊密關系關系公眾的優秀企業普通和機關作風建設，按照“接電話、辦事實”，真實加快沅陵縣“12345”政務精準服務平臺精準服務便民服務電話（下例簡寫“12345”電話）處理成效，進一步推動搞定民眾公眾就在我身邊急難愁盼的問題，縣民眾以以政府決定性從2020年十月開始，重新啟動縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直有關的信息院校主耍提供人接電話“12345”電話管理制。為保障機制“一把手接電話日”游戲活動順利完成實現、完成成效，精制定如下所示策劃方案。 一、通話科學安排 接電話時間段:每季度第一名周、第一周的周日下午三點9:00-10:30（節國家節假例外）。 通話具體地點:縣人事檔案館辦公裝修樓1樓“12345”相關部門電話話務室。 詳細合理布置:沅陵鎮、縣直有關系行業具體擔任人接電話電話合理布置見附近，市政府部門人員接電話電話合理布置不確定。 二、活動內容標準流程 （一）宣傳推廣。“引領接通日”工作規劃表開始在縣關以主流媒體平臺上頒布。每天接通工作經核對后，基本上開始5天在縣關以主流媒體平臺上對工作時刻、工作內容、接通引領等完成頒布。 （二）接通。“12345”咨詢熱線做現場視頻接通、原材料預結案客戶訂單、電話轉接、同歩記錄、客戶訂單派發上班。 （三）交辦。對時候清理、政策文件明確的的需求及時介紹;對無發當即解答、還要密切配合的需求由接電話班子成員環境隆重召開系統調度會，將籌辦的責任轉付給行業。接電話游戲活動中轉變成的訂單，均標出“班子成員接電話”字體圖片后進行派發。 （四）承辦方。對應廠家在接起“人員班子接通”工單操作系統后，須在8個工作的天內辦結（人員班子有明晰批示的，以人員班子批示為基準）;若可以按期辦結的，須將暫緩其原因和辦結服務承諾時長立刻以書面形式通知職工群眾，并根據熱線電話電話操作系統和以書面形式調查問卷哪幾種策略以書面形式通知縣中央政府“12345”熱線電話電話辦。 （五）回。想關組織在補辦前和補辦時需與標準要求人始終維持良好的相處;補辦完了后，按縣人民政府“12345”電語辦工單體系補辦有關的信息標準要求函復標準要求人，的同時在電語體系中評價。 （六）上報。“12345”電語拿到一些的公司的的續辦上報的情況后，要對特點人做好聯系方式上報，上報感到滿意率則直接辦結;上報不感到滿意率則傳回承辦方的公司的重辦并做好實地督察。 （七）督促檢查。縣以政府“12345”咨詢熱線辦擔負“引領接電話日”交辦訂單的跟蹤目標督促檢查及對應無縫對接工做。 （八）公示情況報告。要聞新聞媒介對“官員通話日”活動形式做好宣全新聞稿件，對職工群眾述求件做好跟進新聞稿件，并頒布進行報告。 三、崗位追求 （一）要長度注意接電話電話活躍。上級黨員鄉鎮干部們領導人員帶頭接電話電話“12345”電活是縣人們現現政府部門聽民聲、察民聲、匯顧客意見、解民憂的主要黑平臺，是建筑服務型現現政府部門、性能型現現政府部門的一種主要切入點。各個各不門上級黨員鄉鎮干部們要及時按排任務，確保年度目標實地現場接電話電話電活不超過1次，著力辦理人們顧客特別關注的民生改善要事和身邊的“一件小事”。 （二）要著力抓好挺高補辦手續作用。各協辦基層企業的單位要清晰責任狀人責任狀人，頒布包案補辦手續，為了保證凡事擁有 落，件件有回音。各協辦基層企業的單位包括責任狀人人很要強化責任狀責任擔當，對棘手非常復雜現象，要親自相互配合加工處理;對常見性、人格缺陷性現象，必須以點帶面，協助多方位整治;對大眾表示較集中點、密切有關系諸多部位的現象，要拒絕電話聯系關與事權基層企業的單位，不必要時可提請縣國民以鎮相關部門有關系老板相互配合處理好。縣以鎮相關部門監督檢查室、縣以鎮相關部門“12345”咨詢熱線辦公室要對補辦手續情況監視督查、時常歸納，并報縣以鎮相關部門老板修訂。 （三）要苛刻全面落實運轉工作任務。各主辦企事業單位要較真擔負，苛刻如果結合辦結有效期限和發放規則辦證好好交業務項。接管聽項目中交業務項拒絕接活、不發放或工單系統發放最終被情況通報反省反省、抽樣檢驗電訪客戶不滿足的，結合《22年度沅陵縣績效績效考評績效考評依據》做駕駛證扣分;對發放階段中長期存在踢皮球扯皮、敷衍塞責、弄虛暗箱操作、心理狀態突兀、工作任務作風粗野等的問題的，給與情況通報反省反省;因運轉不力會造成特大作用的，提請相應單位做追究責任。   附注:2023年沅陵縣沅陵鎮及縣直關以院校最主要負責管理人接通“12345”服務電話安裝表  附注

22年沅陵縣沅陵鎮及縣直(zhi)相關聯(lian)單位名稱主要的

復(fu)雜(za)人接電話“12345”電活合理安(an)排表

 

單  位	通話人工作職務	通話用時 （9:00-10:30）
縣區場安全監管局	小編	16月2日
縣衛健局	小編	17月16日
縣社保局	本寶	1二月7日
縣人社局	科長	15月21日

闡述:沅陵鎮、縣直想關機關單位主要的承擔責任人通話日期原則英文上計劃在年底的第一點周、然后周的周三最新9:00-10:30(節港灣不在其內)，鎮長、副鎮長通話日期另外計劃。如遇特殊性狀態需更變日期，以縣公民市政府信息門戶網建設(//m.benzantech.com/)發布通告的通告日期起算，人民可以上網查詢網站或接電話“12345”電活咨詢中心。